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這樣的實施在不問成本漏洞由那位特定人員造成,而求讓成本漏洞現形,「成本抓漏刺客」別於傳統的打小報告,實際扮演的角色是「企業漏洞的顯影劑」。
這樣的成本抓漏刺客、企業漏洞的顯影劑,應著眼於以客戶滿意度為衡量標準,完全從客戶的立場來考察產品,而不是單純從技術的角度評估。
企業追求完美的質量,一旦找出問題應立即改正。畢竟,在產品售出前發現問題,比產品售出後再發現改正,成本差距可能是百倍之多,要避免這樣的問題就應在源頭做好把關,生產過程中的損失和生產成本,就能明顯低於產業平均水平與競爭者,市占率和利潤自然提高。
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